Comment choisir mon point relais ?Mis à jour a month ago
La livraison en point relais est une option pratique, rapide et souvent plus flexible qu’une livraison à domicile 📦. Voici tout ce qu’il faut savoir pour bien la choisir.
🚚 Délais et conditions
La livraison en point relais est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.
Le délai moyen est de 48 à 72h ouvrées.
Plus de 10 000 points disponibles : il y en a forcément un près de chez vous !
📍 Comment sélectionner son point relais ?
Le choix du point relais se fait pendant le passage de commande, juste avant de valider votre achat :
Dans l’étape “Mode d’expédition”, sélectionnez “Livraison en point relais”.
Cliquez ensuite sur le bouton “Choisir un point relais”. Une liste des relais disponibles près de votre adresse s’affiche.
Validez celui qui vous convient le mieux (près de chez vous, de votre travail ou sur votre trajet).
⚠️ Si vous ne sélectionnez pas de point relais, le transporteur en attribuera un automatiquement, en général le plus proche de votre adresse.
🔎 Trouver un point relais à l’avance
Vous pouvez consulter la liste des points disponibles avant même de commander, en cliquant ici : Trouver mon point relais.
✨ Bon à savoir
Vous recevez une notification dès que votre colis est arrivé au point relais choisi.
Le délai de retrait est généralement de 7 jours : pensez à récupérer votre commande dans ce laps de temps pour éviter un renvoi à l’expéditeur.
En cas de saturation d’un point relais (par exemple en période de fêtes), le transporteur peut rediriger votre colis vers un relais proche.
💡 Astuce : choisissez un point relais ouvert tard le soir ou le week-end si vous avez un emploi du temps chargé. Cela évite de manquer le délai de retrait.
💌 Un doute, un pépin, une hésitation ?
Écrivez-nous à [email protected].
On vous répond dans les 24h et souvent même plus vite (48h pour les week-end) !