Comment fonctionne la livraison à domicile ?Mis à jour 19 days ago
La livraison à domicile est la solution la plus simple pour recevoir vos paires directement chez vous 🏡.
⏰ Délais et frais
Livraison en 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison : 6,90€ (mais elle est gratuite dès 100€ d’achat).
🚪 Que se passe-t-il en cas d’absence ?
🔄 Replanification automatique
Certains transporteurs reprogramment automatiquement une nouvelle livraison si vous êtes absent.
Il peut aussi arriver que votre colis soit directement déposé dans un point relais proche de chez vous, où vous pourrez le récupérer plus tard.
📝 Avis de passage
Si le livreur n’a pas pu livrer le colis, un avis de passage est déposé. Il indique :
la date de la prochaine tentative de livraison,
ou l’endroit où le colis a été remis (voisin, lieu sûr, point relais).
👥 Délégation de livraison
Selon les transporteurs, vous pouvez autoriser à l’avance une livraison à un voisin ou en lieu sûr (par ex. devant votre porte). Les conditions varient selon le transporteur choisi.
📦 Retrait en point relais
Si votre colis est redirigé vers un relais, vous aurez généralement 7 à 14 jours pour le récupérer.
Munissez-vous de :
une pièce d’identité,
et de votre numéro de suivi.
↩️ Retour à l’expéditeur
Si aucune solution n’est trouvée après plusieurs tentatives, le colis peut nous être retourné.
👉 Dans ce cas, contactez-nous à [email protected] pour organiser une réexpédition.
✨ Bon à savoir
Dans tous les cas, le transporteur vous tient informé du statut de votre livraison via e-mail ou SMS.
Vous pouvez suivre l’acheminement en temps réel grâce au lien de suivi reçu dans l’e-mail d’expédition.
💡 Astuce : si vous savez que vous serez absent, pensez à sélectionner directement la livraison en point relais. C’est pratique, flexible et vous évite de manquer le livreur.
💌 Un doute, un pépin, une hésitation ?
Écrivez-nous à [email protected].
On vous répond dans les 24h et souvent même plus vite (48h pour les week-end) !