Comment fonctionne la livraison en point retrait ?Mis à jour 19 days ago
La livraison en point relais est une solution pratique, flexible et toujours gratuite 📦. Elle vous permet de récupérer votre colis quand cela vous arrange, sans avoir à attendre le passage du livreur.
⏰ Délais et conditions
Délai moyen : 48 à 72h ouvrées après expédition.
Plus de 10 000 points disponibles partout en France et en Belgique.
Aucun minimum d’achat : la livraison en point relais est offerte pour toutes vos commandes.
📍 Comment choisir son point relais ?
Le choix du point relais se fait au moment de votre commande, juste avant validation :
Sélectionnez “Livraison en point relais” comme mode d’expédition.
Cliquez sur “Choisir un point relais” pour afficher la liste des relais disponibles autour de votre adresse.
Sélectionnez celui qui vous convient le mieux (près de chez vous, de votre bureau ou sur votre trajet).
⚠️ Si vous ne sélectionnez pas de point relais, le transporteur en attribuera automatiquement un, en général le plus proche de votre adresse.
🤔 Pourquoi choisir le point relais ?
Vous n’avez pas besoin d’être présent chez vous pour la livraison.
Vous pouvez récupérer votre colis aux horaires d’ouverture du point relais, souvent plus larges qu’à domicile.
C’est une solution idéale si vous avez un emploi du temps chargé ou des déplacements prévus.
🪪 Retirer son colis
Pour récupérer votre commande :
Présentez une pièce d’identité au point relais choisi.
Dans certains cas, un numéro de suivi ou une notification de mise à disposition pourra vous être demandé.
Le colis est disponible pendant une période déterminée (généralement 7 jours ouvrés, parfois jusqu’à 14 selon le transporteur). Ce délai ne peut pas être prolongé par les équipes de CAVAL. Vous avez toujours l’option de demander au responsable de votre point relais de retenir le colis si vous le pouvez.
💡 Astuce : choisissez un relais ouvert tard le soir ou le week-end si vous avez peu de disponibilité en semaine. Cela vous évite de courir pour récupérer votre colis à temps.
💌 Un doute, un pépin, une hésitation ?
Écrivez-nous à [email protected].
On vous répond dans les 24h et souvent même plus vite (48h pour les week-end) !