Comment utiliser ma carte cadeau ?Mis à jour 17 days ago
Que ce soit un cadeau reçu d’un proche 🎁 ou une carte envoyée suite à un retour/annulation, voici comment l’utiliser facilement lors de vos achats.
💻 Sur ordinateur
Ajoutez vos produits au panier et validez.
Sur la page de paiement, cherchez le champ “Carte cadeau” situé à droite de l’écran.
Entrez le code de votre carte dans ce champ.
Cliquez sur la flèche à droite pour appliquer le montant de la carte.
📱 Sur mobile
Ajoutez vos produits au panier et validez.
Cliquez sur “Afficher le récapitulatif de la commande” en haut de l’écran.
Le champ “Carte cadeau” apparaît : entrez votre code.
Appuyez sur la flèche pour l’appliquer à votre commande.
✨ Bon à savoir
Si le montant de votre carte est inférieur au total de la commande, vous pourrez compléter le paiement avec un autre moyen (carte bancaire, etc.).
Si le montant de votre carte est supérieur, le solde restant restera disponible pour vos prochaines commandes.
Important : une fois votre code de carte cadeau communiqué, nous n’y avons plus accès. Il est donc essentiel de bien le noter et de le conserver précieusement.
💸 Et en cas de retour ?
Si vous retournez un article payé avec une carte cadeau, le remboursement sera recrédité sur cette même carte cadeau.
Si le paiement a été effectué en partie avec une carte cadeau et en partie avec une carte bancaire, le remboursement sera réparti entre les deux moyens de paiement, selon le montant réglé initialement.
👤 Utiliser ma carte cadeau avec un compte CAVAL
Créer ou utiliser un compte CAVAL présente un vrai avantage :
Vous avez déjà un compte client → votre carte cadeau et vos avoirs y sont automatiquement rattachés. Vous pouvez les retrouver facilement à tout moment.
Vous n’avez pas encore de compte → en créer un avec l’adresse mail utilisée lors de votre commande permet d’y associer directement votre carte cadeau.
👉 Résultat : même si vous égarez le code, vous pourrez le retrouver depuis votre espace client.
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