Dois je payer des frais de douane ou des taxes ?Mis à jour 15 days ago
🇪🇺 Commandes dans l’Union Européenne
Bonne nouvelle : aucune taxe ni frais supplémentaire ne s’applique pour les livraisons effectuées dans l’UE. Le montant payé sur notre site est donc le montant final.
🌎 Commandes hors Union Européenne
Pour nos clients internationaux, certaines commandes peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation, déterminés directement par les autorités douanières du pays de destination.
Important à savoir
Le montant affiché lors de votre commande sur notre site n’inclut pas ces éventuels frais supplémentaires (sauf indication contraire lors du paiement).
Ces frais sont à votre charge et doivent être réglés directement auprès du transporteur ou de l’autorité douanière, en général au moment de la livraison.
En cas de refus de paiement, le colis sera retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, les frais de retour facturés par le transporteur seront déduits de votre remboursement.
💳 Comment payer les frais de douane ?
Le transporteur vous contactera directement pour le règlement (souvent par e-mail ou SMS).
Certains transporteurs proposent une plateforme en ligne qui permet de régler ces frais facilement avant la livraison.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter le transporteur concerné pour être guidé pas à pas.
🔄 Et la TVA française ?
Pour les commandes hors Europe, la TVA française n’est pas due.
👉 Cela veut dire que vous pouvez demander le remboursement de la TVA payée lors de votre achat.
Pour cela, il suffit de nous écrire à [email protected].
Nous calculerons le montant exact et procéderons au remboursement directement.
💡 Astuce : pensez à vérifier les règles douanières de votre pays avant de commander. Cela vous évitera les mauvaises surprises et vous permettra d’anticiper d’éventuels frais.
💌 Un doute, un pépin, une hésitation ?
Écrivez-nous à [email protected].
On vous répond dans les 24h et souvent même plus vite (48h pour les week-end) !