J'ai été débité 2 fois : que faire ?Mis à jour 4 months ago

Il semble que vous ayez passé commande et que vous ayez été débité deux fois. Voici les étapes à suivre pour vérifier et résoudre cette situation :

1. Vérifiez votre compte client : Assurez-vous de vérifier si vous avez une ou plusieurs commandes en cours dans votre espace client. Cela pourrait expliquer le double débit.

2. Vérifiez vos relevés bancaires : Consultez vos relevés pour voir si le double débit est confirmé ou s'il s'agit d'une simple pré-autorisation. En cas d'échec de paiement, il est possible qu'une empreinte temporaire apparaisse sur votre compte pendant 48h avant de disparaître automatiquement.

3. Si le double débit est confirmé : Si après 48h le double débit persiste, contactez-nous en nous fournissant une capture d’écran de vos relevés bancaires. Nous mènerons une enquête afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant ce double débit, n’hésitez pas à nous contacter !