Je souhaite modifier mes coordonnées : comment faire ?Mis à jour 10 days ago

Il peut arriver de se tromper en entrant son adresse ou son numéro de téléphone 📝. Pas de panique, voici ce qu’il est possible de faire selon l’état de votre commande.

📦 Si votre commande n’a pas encore été expédiée

Contactez-nous le plus rapidement possible à [email protected] en indiquant :

• votre numéro de commande,

• vos coordonnées actuelles enregistrées,

• les nouvelles coordonnées à appliquer (adresse, numéro de téléphone, etc.).

👉 Notre équipe fera le nécessaire pour mettre à jour vos informations avant l’expédition.

🚚 Si votre commande a déjà été expédiée

Une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons malheureusement plus modifier vos coordonnées directement.
 Vous pouvez toutefois :

• vérifier via votre lien de suivi si le transporteur propose une modification d’adresse,

• nous tenir informés si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
  

✨ Bon à savoir

• Nos équipes logistiques sont très rapides : parfois, une commande peut être préparée seulement quelques minutes après avoir été validée.
  

• Plus vous nous contactez tôt, plus nous aurons de chances de mettre à jour vos informations avant expédition.
  
  

💡 Astuce : si vous déménagez souvent ou si vous avez des contraintes horaires, la livraison en point relais est parfois plus flexible et pratique qu’une livraison à domicile.

💌 Un doute, un pépin, une hésitation ?

Écrivez-nous à [email protected].
On vous répond dans les 24h et souvent même plus vite (48h pour les week-end) !