encaval logo
encaval logo

Tous les articles

Ma commande a du retard : que faire ?Mis à jour 4 months ago

Précommande

Pour votre précommande, vous recevrez le lien de suivi lors de l'expédition de votre paire. En attendant, vous pouvez vous référer à la date de livraison indiquée dans votre email de confirmation de précommande reçu au moment de l'achat. Si cette date est dépassée, il est possible que notre production au Portugal ait pris un léger retard. Pas d’inquiétude : nous vous informerons par email dès que votre commande sera prête à être expédiée, en précisant les éventuels délais supplémentaires.

Commande classique

Vous avez reçu un lien de suivi, mais votre commande semble bloquée depuis plusieurs jours ? Contactez-nous ici. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé dans un délai de 3 jours ouvrés.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Oui
Non