CONTACTEZ-NOUS

HOME

S'INSCRIRE

encaval

Le site internet <a href="http://www.caval.fr" rel="noopener noreferrer" target="_blank">www.caval.fr</a> est la propri&#xE9;t&#xE9; de :CAVAL SAS<ul><li>Adresse : 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France</li><li>SAS au capital de 9 000 &#x20AC;</li><li>N&#xB0; SIRET : 83098486000015</li><li>N&#xB0; TVA Intracommunautaire : FR78830984860</li><li>IDU Citeo : FR300054_01JVYW</li><li>IDU Refashion : FR300054_11IUHO</li></ul><h3 id="h&#xE9;bergement">H&#xE9;bergement</h3>Le site&#xA0;<a href="http://www.caval.fr" rel="noopener noreferrer" target="_blank">www.caval.fr</a> est h&#xE9;berg&#xE9; par : Shopify Inc<ul><li>Adresse : 126 York St., Ottawa, ON K1N 5T5, Canada</li><li>T&#xE9;l&#xE9;phone : 1-888-746-7439</li></ul>Pour toute question ou remarque concernant le site, vous pouvez nous contacter par e-mail &#xE0; <a rel="noopener">je@caval.fr</a>.

Le site internet www.caval.fr est la propriété de :. CAVAL SAS. Le site www.caval.fr est hébergé par :Shopify Inc. Pour toute question ou remarque concernant le site, vous pouvez nous contacter par e-mail à je@caval.fr.

Mentions Légales

CGV ET MENTIONS LÉGALES

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande

Comment supprimer un produit de mon panier ?

Suis-je obligé(e) de créer un compte pour passer commande ?

Je souhaite modifier mes coordonnées : comment faire ?

Comment supprimer mon compte ?

Offrez-vous des codes de bienvenue aux nouveaux clients ?

Comment m'abonner à la Newsletter ?

Comment me désinscrire de la Newsletter ?

COMMANDER SUR LE SITE

C'est quoi une précommande ?

Quand vais-je recevoir ma précommande ?

PRÉCOMMANDES

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Je n'arrive pas à valider mon paiement, que dois-je faire ?

J'ai été débité 2 fois : que faire ?

Est-ce que mon achat est sécurisé ? Gardez-vous mes données bancaires ?

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Comment trouver ma facture ?

MOYENS DE PAIEMENT

Comment utiliser un code promo ?

Besoin d'aide avec mon code promo

Si j'utilise un code promo, comment fonctionne l'échange ?

CODES DE RÉDUCTION

Comment utiliser ma carte cadeau ?

Comment acheter une e-carte cadeau ?

Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau ?

CARTES-CADEAUX

PAIEMENT, PROMOTIONS & CARTE-CADEAUX

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Que se passe t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?

Pourquoi ma commande a été renvoyée à CAVAL ?

SUIVRE MA COMMANDE

Dans quel pays livrez-vous ?

Quels sont les différents modes et délais de livraison ?

Puis-je changer de mode de livraison ?

MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Comment se déroule la livraison express ?

LIVRAISON EXPRESS

Comment choisir mon point relais ?

Comment fonctionne la livraison en point retrait ?

Je n'ai pas pu choisir mon point de retrait / quel est moint point de retrait ?

LIVRAISON EN POINT RETRAIT

Comment fonctionne la livraison à domicile ?

LIVRAISON À DOMICILE

Dois je payer des frais de douane ou des taxes ?

DOUANES ET TAXES

Quelles sont les destinations des envois internationaux ?

Comment fonctionne la livraison hors Europe ?

LIVRAISON HORS EUROPE

EXPÉDITION & LIVRAISON

Comment faire un échange ou un retour ?

Où dois-je déposer mon retour ?

Je n'ai pas d'étiquette de retour : que faire ?

Je souhaite faire un échange mais ma pointure n'est plus disponible : que faire ?

Puis-je échanger la paire après la date limite si je n'ai pas porté la paire ?

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retourné ?

Comment faire lorsque je n'ai pas reçu le bon produit ?

Problème avec un retour ?

Pourquoi dois-je retourner ma commande depuis le pays de livraison ?

RETOURNER MES CAVAL

Quelle est la politique de retour ?

Comment fonctionnent les retours effectués via le 3x sans frais ?

Puis-je retourner des articles achetés avec une carte cadeau ?

Je suis un client international : comment faire mon retour ?

J'ai retourné ma commande, quel est le délai de remboursement ?

Comment vais-je être remboursé ?

Ma commande a été annulée : quand vais-je recevoir mon remboursement ?

J'ai acheté ma paire de CAVAL sur un autre site : puis-je me faire rembourser ?

J'ai acheté ma paire sur un autre site (Veepee, La Redoute) : puis-je me faire rembourser ?

POLITIQUE DE RETOUR ET ÉCHANGES

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Ma commande a du retard : que faire ?

RETARD DE LIVRAISON

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

MODIFICATION DE COMMANDE

J'ai reçu un article incorrect : que faire ? (mauvaise pointure, mauvaise paire)

Il manque un ou plusieurs articles dans ma commande

Mon colis est endommagé, que faire ?

COMMANDE RECUE INCORRECTE

Je n'ai pas reçu mon code PIN pour récupérer mon colis en point relais

POINT RETRAIT

PROBLÈME AVEC MA COMMANDE

Comment choisir ma pointure ?

J'ai l'impression qu'une des chaussures est plus petite que l'autre, que faire ?

Quelle taille me conseillez vous ?

GUIDE DE POINTURES

Nos conseils avant de porter votre paire (imperméabiliser...)

Comment entretenir mes CAVAL ?

Comment éliminer les grincements de mes chaussures en cuir ?

GUIDE D'ENTRETIEN

PRODUITS

Comment vérifier si un produit est disponible ?

STOCKS

Ma paire est abîmée : que faire ?

PAIRE ABÎMÉE

PROBLÈME AVEC MA PAIRE

Dans quelles boutiques êtes vous présents ?

Comment devenir revendeur ?

Puis-je vous retourner un article acheté via un revendeur ?

NOS REVENDEURS

A propos de CAVAL

Où sont fabriquées les CAVAL ?

Nos sneakers

Quels sont les caractéristiques et engagements de CAVAL ?

Comment se caractérisent les collections chez CAVAL ?

Quel est le poids de vos sneakers ?

A PROPOS DE CAVAL

Où suivre CAVAL sur les réseaux sociaux ?

Comment contacter les transporteurs ?

Comment nous contacter ?

CONTACT

Comment supprimer mon compte et mes données personnelles ?

CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

Quelles sont vos Conditions Générales de Vente (CGV) ?

Hébergement

Mentions LégalesMis à jour 4 months ago

Hébergement