Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau ?Mis à jour 22 days ago
La carte cadeau CAVAL est un cadeau qui dure 🎁 ! Elle est valable 3 ans à compter de la date d’achat et peut être utilisée en ligne sur l’ensemble des articles du site.
✨ Utilisation de la carte cadeau
La carte cadeau peut être utilisée en une ou plusieurs fois, tant qu’il reste du crédit.
Elle fonctionne sur tous les produits du site, y compris les nouveautés, collabs et précommandes.
Vous pouvez l’utiliser seule ou en complément d’un autre moyen de paiement (carte bancaire, etc.).
💻 Comment la recevoir ?
Une fois achetée, la carte cadeau est envoyée directement par e-mail avec un code unique :
vous pouvez l’imprimer pour l’offrir en main propre,
ou transférer l’e-mail à la personne de votre choix.
💸 Et en cas de retour ?
Si un article payé avec une carte cadeau est retourné, le remboursement sera recrédité sur cette même carte cadeau.
Si le paiement a été effectué avec une carte cadeau + un autre moyen de paiement, le remboursement sera réparti sur les deux (selon le montant initialement payé).
👤 L’avantage du compte client
Créer un compte CAVAL avec l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande permet de :
associer automatiquement la carte cadeau à votre profil,
retrouver facilement vos avoirs et soldes restants,
faciliter le suivi des commandes et le traitement en cas de défaut ou retour.
👉 Si vous offrez une carte cadeau, pensez à conseiller à la personne de créer son compte avec son adresse mail pour profiter de ces avantages.
⚠️ Conservez bien votre code
Une fois votre code de carte cadeau communiqué, nous n’y avons plus accès.
Il est donc important de bien le noter et le conserver précieusement.
Avec un compte client, pas de stress : le code est automatiquement lié à votre adresse e-mail et reste accessible.
💌 Un doute, un pépin, une hésitation ?
Écrivez-nous à [email protected].
On vous répond dans les 24h et souvent même plus vite (48h pour les week-end) !