CONTACTEZ-NOUS

HOME

S'INSCRIRE

encaval

Votre <a href="https://caval.fr/products/la-carte-cadeau-caval" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">carte cadeau CAVAL</a> est valable pendant 3 ans &#xE0; compter de la date d&apos;achat. Elle peut &#xEA;tre utilis&#xE9;e en ligne pour une ou plusieurs commandes sur l&apos;ensemble des articles disponibles sur le site.Une fois la carte cadeau achet&#xE9;e, elle est envoy&#xE9;e directement par email, pr&#xEA;te &#xE0; &#xEA;tre utilis&#xE9;e ou transf&#xE9;r&#xE9;e &#xE0; la personne de votre choix.Si vous avez des questions suppl&#xE9;mentaires concernant votre carte cadeau, n&#x2019;h&#xE9;sitez pas &#xE0; <a href="https://contact.gorgias.help/forms/6f6pus6c" rel="noopener noreferrer" target="_blank">nous contacter</a> !&#xA0;

Votre carte cadeau CAVAL est valable pendant 3 ans à compter de la date d'achat. Elle peut être utilisée en ligne pour une ou plusieurs commandes sur l'ensemble des articles disponibles sur le site. Une fois la carte cadeau achetée, elle est envoyée

Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau ?

PAIEMENT, PROMOTIONS & CARTE-CADEAUX

CARTES-CADEAUX

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande

Comment supprimer un produit de mon panier ?

Suis-je obligé(e) de créer un compte pour passer commande ?

Je souhaite modifier mes coordonnées : comment faire ?

Comment supprimer mon compte ?

Offrez-vous des codes de bienvenue aux nouveaux clients ?

Comment m'abonner à la Newsletter ?

Comment me désinscrire de la Newsletter ?

COMMANDER SUR LE SITE

C'est quoi une précommande ?

Quand vais-je recevoir ma précommande ?

PRÉCOMMANDES

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Je n'arrive pas à valider mon paiement, que dois-je faire ?

J'ai été débité 2 fois : que faire ?

Est-ce que mon achat est sécurisé ? Gardez-vous mes données bancaires ?

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Comment trouver ma facture ?

MOYENS DE PAIEMENT

Comment utiliser un code promo ?

Besoin d'aide avec mon code promo

Si j'utilise un code promo, comment fonctionne l'échange ?

CODES DE RÉDUCTION

Comment utiliser ma carte cadeau ?

Comment acheter une e-carte cadeau ?

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Que se passe t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?

Pourquoi ma commande a été renvoyée à CAVAL ?

SUIVRE MA COMMANDE

Dans quel pays livrez-vous ?

Quels sont les différents modes et délais de livraison ?

Puis-je changer de mode de livraison ?

MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Comment se déroule la livraison express ?

LIVRAISON EXPRESS

Comment choisir mon point relais ?

Comment fonctionne la livraison en point retrait ?

Je n'ai pas pu choisir mon point de retrait / quel est moint point de retrait ?

LIVRAISON EN POINT RETRAIT

Comment fonctionne la livraison à domicile ?

LIVRAISON À DOMICILE

Dois je payer des frais de douane ou des taxes ?

DOUANES ET TAXES

Quelles sont les destinations des envois internationaux ?

Comment fonctionne la livraison hors Europe ?

LIVRAISON HORS EUROPE

EXPÉDITION & LIVRAISON

Comment faire un échange ou un retour ?

Où dois-je déposer mon retour ?

Je n'ai pas d'étiquette de retour : que faire ?

Je souhaite faire un échange mais ma pointure n'est plus disponible : que faire ?

Puis-je échanger la paire après la date limite si je n'ai pas porté la paire ?

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retourné ?

Comment faire lorsque je n'ai pas reçu le bon produit ?

Problème avec un retour ?

Pourquoi dois-je retourner ma commande depuis le pays de livraison ?

RETOURNER MES CAVAL

Quelle est la politique de retour ?

Comment fonctionnent les retours effectués via le 3x sans frais ?

Puis-je retourner des articles achetés avec une carte cadeau ?

Je suis un client international : comment faire mon retour ?

J'ai retourné ma commande, quel est le délai de remboursement ?

Comment vais-je être remboursé ?

Ma commande a été annulée : quand vais-je recevoir mon remboursement ?

J'ai acheté ma paire de CAVAL sur un autre site : puis-je me faire rembourser ?

J'ai acheté ma paire sur un autre site (Veepee, La Redoute) : puis-je me faire rembourser ?

POLITIQUE DE RETOUR ET ÉCHANGES

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Ma commande a du retard : que faire ?

RETARD DE LIVRAISON

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

MODIFICATION DE COMMANDE

J'ai reçu un article incorrect : que faire ? (mauvaise pointure, mauvaise paire)

Il manque un ou plusieurs articles dans ma commande

Mon colis est endommagé, que faire ?

COMMANDE RECUE INCORRECTE

Je n'ai pas reçu mon code PIN pour récupérer mon colis en point relais

POINT RETRAIT

PROBLÈME AVEC MA COMMANDE

Comment choisir ma pointure ?

J'ai l'impression qu'une des chaussures est plus petite que l'autre, que faire ?

Quelle taille me conseillez vous ?

GUIDE DE POINTURES

Nos conseils avant de porter votre paire (imperméabiliser...)

Comment entretenir mes CAVAL ?

Comment éliminer les grincements de mes chaussures en cuir ?

GUIDE D'ENTRETIEN

PRODUITS

Comment vérifier si un produit est disponible ?

STOCKS

Ma paire est abîmée : que faire ?

PAIRE ABÎMÉE

PROBLÈME AVEC MA PAIRE

Dans quelles boutiques êtes vous présents ?

Comment devenir revendeur ?

Puis-je vous retourner un article acheté via un revendeur ?

NOS REVENDEURS

A propos de CAVAL

Où sont fabriquées les CAVAL ?

Nos sneakers

Quels sont les caractéristiques et engagements de CAVAL ?

Comment se caractérisent les collections chez CAVAL ?

Quel est le poids de vos sneakers ?

A PROPOS DE CAVAL

Où suivre CAVAL sur les réseaux sociaux ?

Comment contacter les transporteurs ?

Comment nous contacter ?

CONTACT

Comment supprimer mon compte et mes données personnelles ?

CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

Quelles sont vos Conditions Générales de Vente (CGV) ?

Mentions Légales

CGV ET MENTIONS LÉGALES

Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau ?Mis à jour 4 months ago