Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de ma commandeMis à jour 4 months ago

Merci beaucoup pour votre commande ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les CAVALiers et CAVALières. Si vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation, voici les étapes pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez vos spams

Le mail de confirmation peut parfois se glisser dans vos spams ou courriers indésirables. Pensez à vérifier ces dossiers.

2. Vérifiez l’adresse e-mail utilisée

Assurez-vous d’avoir passé votre commande avec la bonne adresse e-mail. Si vous utilisez plusieurs adresses, le mail pourrait avoir été envoyé à une autre.

3. Contactez-nous

Si vous ne trouvez toujours pas le mail, il est possible qu’une petite erreur se soit glissée dans l’adresse renseignée lors de la commande. Écrivez-nous en précisant :

• Votre nom
• La date ou le numéro de votre commande

Nous ferons les corrections nécessaires et vous renverrons votre mail de confirmation à la bonne adresse.

Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. 😊