Où dois-je déposer mon retour ?Mis à jour 4 months ago

Si vous êtes en Europe et que votre pays fait partie des destinations offrant des retours gratuits, vous recevrez une étiquette de retour prépayée à télécharger à la fin du processus de retour. Le transporteur, ainsi que la marche à suivre pour renvoyer votre colis, seront clairement indiqués sur l'étiquette.

Exemple avec Colissimo :

1. Téléchargez et imprimez votre étiquette : L'étiquette retour Colissimo vous permet de retourner votre colis sans avoir à payer de frais d’affranchissement.

2. Préparez votre colis : Découpez l'étiquette selon les pointillés et collez-la à plat sur votre colis. Utilisez du ruban adhésif pour la fixer, en veillant à ne pas recouvrir les informations importantes, comme les codes-barres.

3. Suivez les instructions indiquées sur l’étiquette : Le transporteur et les options de dépôt seront précisés sur l'étiquette. Voici un exemple pour Colissimo :

   • Depuis votre boîte aux lettres : Faites une demande avant 8h du matin sur www.laposte.fr/retourbal.
   • En bureau de Poste : Déposez votre colis dans un bureau de Poste (poids maximum de 30kg).
   • En relais Pickup : Déposez-le dans un relais Pickup (poids maximum de 20kg). Consultez la liste des points de dépôt disponibles sur www.laposte.fr/retour.
     
     

4. Suivi de votre retour : Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi.