RETOURNER MES CAVAL

Comment faire un échange ou un retour ?

Vous avez changé d’avis ? Commandé la mauvaise pointure ? Pas de souci. Chez CAVAL, on vous laisse 30 jours après réception pour faire un retour ou un échange, gratuitement dans toute l’Europe.

Où dois-je déposer mon retour ?

Vous avez changé d’avis sur votre commande de chaussures CAVAL ? Pas de souci, ça arrive et on est là pour vous aider ! Où déposer votre retour ? Comment renvoyer votre paire ? On vous explique tout pas à pas : comment utiliser votre étiquette et où

Étiquette de retour non reçue : que faire ?

Vous cherchez à retourner votre paire, mais vous n’avez pas reçu d’étiquette ? Pas de souci, que vous ayez oublié de remplir le formulaire ou que le mail se soit perdu en route, on vous explique tout ici.

Je souhaite faire un échange mais ma pointure n'est plus disponible : que faire ?

Vous vouliez faire un échange, mais votre pointure est en rupture ?Pas d’inquiétude : il existe plusieurs solutions (et on reste disponible pour vous aider à choisir la bonne). 🔎 Besoin d’un aperçu global du process retour/échange ? → Consultez notr

Puis-je échanger la paire après la date limite si je n'ai pas porté la paire ?

Vous avez dépassé le délai de retour, mais la paire est toute neuve ?On comprend, ça peut arriver. On vous explique comment ça se passe dans ce cas. 🔎 Besoin d’un aperçu global du process retour/échange ? → Consultez notre guide complet sur les reto

Retour effectué : a-t-il bien été reçu ?

Vous avez renvoyé une paire et vous voulez des nouvelles ?. C’est normal : après un retour, on veut tous savoir où en est son colis, si l’échange ou le remboursement est lancé, et surtout… à quel moment on peut s’attendre à une réponse. Voici les dél

Mauvais produit reçu : que dois-je faire ?

Vous avez reçu une paire qui ne correspond pas à votre commande ? Ou vous avez reçu un produit qui n’est pas de chez CAVAL ? Toutes nos excuses pour cette erreur, on va arranger ça vite et bien.

Problème de retour : comment le résoudre ?

Vous avez lancé (ou tenté de lancer) un retour, et quelque chose bloque ? On vous aide à y voir clair, étape par étape.

Retour depuis un autre pays : pourquoi ce n’est pas possible ?

Vous avez déménagé, vous êtes en déplacement ou vous vivez à l’étranger ?On comprend que vous pourriez vouloir renvoyer votre paire depuis la France (surtout si vous êtes de passage et que CAVAL est une marque française 🇫🇷). Mais attention : même s

Guide complet : retours et échanges chez CAVAL

Vous avez reçu votre paire, mais la pointure ne va pas ? Ou vous avez changé d’avis ? Pas de panique, on vous explique tout. Chez CAVAL, les retours et échanges sont gratuits dans toute l’Europe, et vous avez 30 jours pour vous décider, à certaines c