RETOURNER MES CAVAL

Comment faire un échange ou un retour ?

Conditions généralesLes échanges et retours sont gratuits dans toute l'Europe.Les échanges et retours doivent être effectués depuis le même pays que celui où votre commande a été livrée. Exemple : si vous avez acheté votre paire en France, vous devez

Où dois-je déposer mon retour ?

Si vous êtes en Europe et que votre pays fait partie des destinations offrant des retours gratuits, vous recevrez une étiquette de retour prépayée à télécharger à la fin du processus de retour. Le transporteur, ainsi que la marche à suivre pour renvo

Je n'ai pas d'étiquette de retour : que faire ?

Les échanges et retours sont offerts dans toute l'Europe pendant 30 jours après la livraison. Si vous n'avez pas reçu votre étiquette de retour, voici les étapes à suivre. Pour demander un échange ou un remboursement, il vous suffit de remplir le for

Je souhaite faire un échange mais ma pointure n'est plus disponible : que faire ?

Si votre pointure est en rupture de stock, plusieurs solutions s'offrent à vous :. Sélectionnez l'option remboursement dans le formulaire de retour. Si vous souhaitez savoir si la paire sera à nouveau disponible dans votre pointure, contactez notre S

Puis-je échanger la paire après la date limite si je n'ai pas porté la paire ?

Si la date limite de retour est dépassée, vous ne pourrez plus utiliser le formulaire de retour, qui vous indiquera que le délai est écoulé. Contactez-nous, nous pourrons évaluer si un retour est possible en fonction de la date d'achat. Notez que nou

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retourné ?

Vous pouvez suivre l'avancement de votre retour en utilisant le numéro de suivi fourni sur l'étiquette de retour lors de votre demande. Les échanges sont généralement traités sous 7 à 10 jours. Quant aux remboursements, ils sont effectués dès la réce

Comment faire lorsque je n'ai pas reçu le bon produit ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez reçu le mauvais produit. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème rapidement et efficacement. Voici les étapes à suivre :. Veuillez nous envoyer un e-mail en cliquant ici. Dans votre messag

Problème avec un retour ?

Voici comment résoudre les problèmes les plus courants liés aux retours :. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez des difficultés supplémentaires avec votre retour. Nous sommes là pour vous aider !

Pourquoi dois-je retourner ma commande depuis le pays de livraison ?

Les échanges et retours doivent être effectués depuis le même pays où votre commande a été livrée pour des raisons de traçabilité logistique. Un suivi précis du colis 📍Chaque retour doit être envoyé via notre réseau de transporteurs agréés, qui nous