Quand vais-je recevoir ma précommande ?Mis à jour a month ago

Vous avez craqué pour un modèle en précommande et vous attendez sa livraison ? Pas d’inquiétude, on vous explique tout sur le fonctionnement et les délais, pas à pas.

📅 La date prévue

Lors de votre achat, une date d’expédition estimée est toujours précisée :

• sur la page produit au moment de la commande,
  

• dans l’e-mail de confirmation que vous recevez juste après votre achat.
  

⏳ De possibles variations

La date indiquée reste une estimation, et il arrive parfois qu’elle soit dépassée de quelques jours.
 Dans ce cas, nous envoyons généralement un e-mail collectif à toutes les personnes concernées par le modèle en précommande pour annoncer le nouveau créneau de livraison.
 👉 Si votre commande est concernée par un dépassement de délai mais que vous n’avez pas reçu de message de notre part, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous vérifierons la situation et vous donnerons une nouvelle estimation.

📦 Commande mixte : précommande + produit en stock

Si votre commande contient à la fois un article en précommande et un article disponible immédiatement, vous pouvez nous écrire pour demander l’envoi séparé du produit déjà en stock.
 ⚠️ Attention : une fois que la commande a été modifiée, elle ne pourra plus l’être à nouveau. Concrètement, cela veut dire que vous ne pourrez plus changer la taille ou le modèle de l’article en précommande après cette modification.

🚀 L’expédition et le suivi

Dès que votre précommande quitte notre entrepôt, vous recevez :

• un e-mail de confirmation,
  

• un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
  

❓ Et si la livraison prend du retard ?

Si la date estimée est dépassée et que vous n’avez pas reçu votre e-mail d’expédition, contactez-nous directement. Nous vérifierons l’état de votre commande et vous donnerons une nouvelle estimation claire.

💡 Petit conseil : pensez à vérifier vos spams ou promotions, il arrive parfois que nos e-mails s’y glissent.

💌 Besoin d’un conseil ou d’un coup de main ?

Écrivez-nous à [email protected] .  On peut vous indiquer les dates de réassort, vous proposer des modèles similaires ou vous aider à réserver une paire avant qu’elle ne disparaisse à nouveau 😉