Que se passe t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?Mis à jour 4 months ago

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison à domicile, plusieurs options peuvent s'offrir à vous :

1. Replanification automatique :
   Certains transporteurs replanifient automatiquement la livraison en cas d'absence. Le livreur peut également déposer votre colis dans un point relais à proximité, où vous pourrez le récupérer par la suite.

2. Avis de passage :
   Si le livreur ne peut pas livrer le colis, un avis de passage vous sera laissé. Celui-ci vous informe de la prochaine tentative de livraison ou indique si le colis a été remis à un voisin ou laissé dans un lieu sûr.

3. Délégation de livraison :
   Certains transporteurs permettent de laisser des instructions pour déposer le colis dans un lieu sûr (comme à la porte) ou chez un voisin, avec votre autorisation préalable.

4. Récupération en point relais :
   Si votre colis est déposé dans un point relais, vous disposerez généralement de 7 à 14 jours pour le récupérer. Pensez à vous munir d'une pièce d'identité et de votre numéro de suivi.

5. Retour à l’expéditeur :
   Si aucune solution n’est trouvée après plusieurs tentatives de livraison, le colis peut être retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, contactez-nous à [email protected] pour organiser une réexpédition.

Vous serez toujours informé(e) par le transporteur de l'état de la livraison.