Quelle est la politique de retour ?

Voici tout ce que vous devez savoir pour organiser un retour ou un échange avec CAVAL.

Les retours et échanges sont gratuits dans toute l’Europe.
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos produits.

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Conseil : Essayez vos chaussures en intérieur pour vérifier la taille et le style sans abîmer les semelles.

Remplissez le formulaire de retour : Cliquez ici pour accéder au formulaire.
Recevez votre étiquette de retour:
- Pour la France métropolitaine et l’Europe : Vous recevrez une étiquette prépayée immédiatement.
- Hors Europe ou hors France métropolitaine : Nous vous enverrons les instructions pour le retour, qui peut inclure des frais de retour à votre charge en dehors de l’UE.
Bon de livraison : vous devez impérativement ajouter au colis le bon de livraison pour que votre retour soit accepté. Si vous l'avez perdu, écrivez-nous, nous vous le renverrons.

Pour un échange : Si vous échangez un produit, le crédit que vous recevrez sera basé sur le prix d'origine de l'article, même si vous l'avez acheté en promotion.
Pour un remboursement : Nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Codes promo : Si vous avez utilisé un code promo lors de votre achat, celui-ci sera conservé pour l’échange sans frais supplémentaires.
Délais de remboursement : Les remboursements sont effectués dès la réception du colis retourné et apparaîtront sur votre compte bancaire sous 3 à 10 jours.

Le traitement d’un retour ou d’un échange prend en moyenne 7 jours après réception de votre colis par nos services.
Les remboursements sont effectués à réception du retour et apparaîtront sur votre compte bancaire sous 3 à 10 jours.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant votre retour ou échange, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelle est la politique de retour ?Mis à jour a month ago