Comment faire lorsque je n'ai pas reçu le bon produit ?Mis à jour 4 months ago
Que faire si je n'ai pas reçu le bon produit ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez reçu le mauvais produit. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème rapidement et efficacement.
Voici les étapes à suivre :
1. Contactez-nous
Veuillez nous envoyer un e-mail en cliquant ici. Dans votre message, indiquez clairement votre situation afin que nous puissions vous assister au mieux.
2. Fournissez des informations utiles
Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de nous faire parvenir :
- Une photo de l'article que vous avez reçu : Cela nous aidera à identifier l'erreur.
- Une photo de l'étiquette présente sur la boîte à chaussures : Cela nous permettra de vérifier les détails de votre commande.
3. Attendez notre réponse
Une fois que nous aurons reçu votre e-mail avec les photos, notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation rapidement ! 😊