Je souhaite faire un échange mais ma pointure n'est plus disponible : que faire ?Mis à jour 22 days ago

Vous vouliez faire un échange, mais votre pointure est en rupture ?
Pas d’inquiétude : il existe plusieurs solutions (et on reste disponible pour vous aider à choisir la bonne).

🔎 Besoin d’un aperçu global du process retour/échange ?
 → Consultez notre guide complet sur les retours et échanges

🔁 Trois options possibles s’offrent à vous

Option 1 : Demander un remboursement et attendre un éventuel réassort

 → Dans le formulaire de retour, choisissez “Remboursement”.

Et si vous espérez toujours cette paire ?

🕵️ Contactez-nous à “[email protected]” : on vous dira si un réassort est prévu et, si c’est le cas, on pourra vous envoyer un lien de réservation.

📌 Ce lien vous permettra de précommander la paire en avance via un paiement sécurisé. Ainsi, vous êtes sûr·e de ne pas la rater dès son retour en stock.

⚠️ Attention : certaines paires ne seront pas prévues en réassort, notamment les modèles issus d’anciennes collections ou de collaborations exclusives.

Option 2 : Choisir une autre paire

→ Si la paire initiale ne revient pas en stock, vous pouvez faire un échange pour une autre paire disponible dans votre pointure.

 Une nouvelle aventure commence 👟

Option 3 : Se faire rembourser et prendre le temps

 → Vous pouvez demander un remboursement et patienter jusqu’à ce qu’un nouveau coup de cœur croise votre chemin.

💌 Besoin d’un conseil ou d’un coup de main ?

Écrivez-nous à [email protected] .  On peut vous indiquer les dates de réassort, vous proposer des modèles similaires ou vous aider à réserver une paire avant qu’elle ne disparaisse à nouveau 😉