Problème avec un retour ?Mis à jour 4 months ago

Voici comment résoudre les problèmes les plus courants liés aux retours :

ETIQUETTE DE RETOUR NON REÇUE

• Vérifiez d'abord vos dossiers de courriers indésirables (spams).
• Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez-nous pour obtenir une nouvelle étiquette.

BON DE LIVRAISON ÉGARÉ

• Le bon de livraison est indispensable pour que votre retour soit accepté.
• Si vous l'avez perdu, contactez-nous immédiatement. Nous vous en enverrons une copie.

PAS DE NOUVELLE DE MON RETOUR

1. Vérifiez le statut de votre colis grâce au code de suivi de l'étiquette de retour.
2. Si le colis est indiqué comme réceptionné :
   • Sachez que nous effectuons un contrôle approfondi des retours chaque vendredi.
   • Votre retour sera probablement traité lors de cette vérification hebdomadaire.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez des difficultés supplémentaires avec votre retour. Nous sommes là pour vous aider !