Mon colis est endommagé, que faire ?Mis à jour 4 months ago
Si vous recevez un colis endommagé, voici les étapes à suivre :
- Refuser le Colis(si possible) :
- Refusez le colis au moment de la livraison.
- Écrivez-nous immédiatement pour nous informer de la situation.
- Nous procéderons à la réexpédition de votre commande une fois le colis retourné.
- Si vous ne pouvez pas refuser le colis:
- Prenez des Photos : Documentez soigneusement l'état du colis et des produits avec des photos claires.
- Contactez-nous : Envoyez-nous les photos avec une description détaillée des dommages.