encaval logo
encaval logo

Tous les articles

COMMANDE RECUE INCORRECTE

J'ai reçu un article incorrect : que faire ? (mauvaise pointure, mauvaise paire)

Si vous avez reçu un article incorrect, merci de nous envoyer ici :. Nous vous guiderons ensuite dans les plus brefs délais sur la marche à suivre pour recevoir le bon article.

Il manque un ou plusieurs articles dans ma commande

1. Si vous constatez au moment de la livraison que votre colis a été ouvert et qu'il manque un ou plusieurs articles de votre commande, refusez la livraison. 2. Si le refus de livraison n'est pas possible, envoyez-nous des photos du colis si vous con

Mon colis est endommagé, que faire ?

Si vous recevez un colis endommagé, voici les étapes à suivre :Refuser le Colis(si possible) :Refusez le colis au moment de la livraison.Écrivez-nous immédiatement pour nous informer de la situation.Nous procéderons à la réexpédition de votre command